Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ABDELHADI KOUCHAM MOUSSAMIR
• NIF: 79216469F
• Domicilio: Avenida Hapag-Lloyd 18, A16, Costa Calma, Pájara, 35627 Las Palmas, España
• Correo de contacto para privacidad: hola@asawir.store

El Titular no cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse a los datos de contacto indicados en esta política.

2. Finalidades del tratamiento

Como tienda online, ASAWIR puede tratar datos personales para las siguientes finalidades:

A. Gestión de pedidos

Datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, contenido del pedido. Finalidad: tramitar, preparar y hacer seguimiento del pedido. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservación: mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscales, contables y de responsabilidad). Destinatarios: proveedores tecnológicos y de alojamiento necesarios para operar la tienda; transportistas, únicamente para la entrega del pedido.

B. Gestión de pagos

Datos: los estrictamente necesarios para procesar el pago elegido. Finalidad: cobrar el importe del pedido. Base jurídica: ejecución de un contrato. Conservación: según los plazos legales aplicables. Destinatarios: proveedores de pago, únicamente cuando el medio de pago elegido implique la intervención de un tercero para procesar el cobro. Actualmente el proceso de pago puede completarse de forma manual (confirmación por contacto directo) mientras no se active una pasarela de pago automatizada; esta política se actualizará cuando corresponda.

C. Preparación y envío

Datos: nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto. Finalidad: preparar y entregar el pedido. Base jurídica: ejecución de un contrato. Conservación: mientras dure la gestión del envío y los plazos legales posteriores aplicables. Destinatarios: transportistas encargados de la entrega.

D. Atención al cliente

Datos: los facilitados por el usuario al contactar (nombre, contacto, consulta). Finalidad: responder consultas, dudas o incidencias. Base jurídica: ejecución de un contrato o interés legítimo en atender al usuario que se pone en contacto. Conservación: el tiempo necesario para resolver la consulta y, en su caso, el plazo legal de prescripción de responsabilidades. Destinatarios: ninguno, salvo obligación legal.

E. Devoluciones, garantías y reclamaciones

Datos: datos del pedido, motivo de la devolución/reclamación. Finalidad: gestionar desistimientos, devoluciones, garantías y reclamaciones. Base jurídica: obligación legal y ejecución de un contrato. Conservación: los plazos legalmente exigibles en materia de consumo y garantías. Destinatarios: transportistas, cuando la devolución requiera recogida o envío físico.

F. Facturación y obligaciones legales

Datos: datos identificativos y de la operación necesarios para la facturación. Finalidad: cumplir obligaciones contables, fiscales y de facturación. Base jurídica: obligación legal. Conservación: los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Destinatarios: asesores profesionales (gestoría/asesoría) y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

G. Seguridad de la web y prevención del fraude

Datos: datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento seguro del sitio web. Finalidad: proteger la web frente a accesos no autorizados y prevenir usos fraudulentos. Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio. Conservación: el tiempo necesario para dicha finalidad. Destinatarios: proveedores de alojamiento web.

H. Formularios de contacto

Datos: los que el usuario decida incluir al escribir (por ejemplo, a través de WhatsApp). Finalidad: responder a la consulta planteada. Base jurídica: consentimiento del usuario al iniciar el contacto. Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta. Destinatarios: cuando el contacto se realiza por WhatsApp, la conversación se gestiona a través de la infraestructura de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), conforme a las políticas propias de dicho servicio.

I. Marketing

ASAWIR únicamente enviará comunicaciones comerciales cuando exista un consentimiento previo, expreso e informado del usuario, que podrá retirarse en cualquier momento. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Sin este consentimiento, no se realizan tratamientos con fines de marketing.

J. Newsletter

El sitio web incluye un formulario para suscribirse a novedades por correo electrónico. Datos: correo electrónico. Finalidad: enviar novedades y ofertas de ASAWIR. Base jurídica: consentimiento, prestado al enviar el formulario. Conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento. Actualmente este formulario no transmite el correo a ningún proveedor externo de email marketing porque todavía no se ha integrado ninguno; esta política se actualizará en cuanto se active un proveedor concreto, indicando cuál.

3. Categorías de destinatarios

Según la finalidad, los datos pueden compartirse con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio: proveedores de alojamiento web, transportistas, proveedores de pago (cuando el medio de pago elegido lo requiera), asesores profesionales, y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal. No se comparten datos con terceros para finalidades distintas de las aquí descritas.

4. Transferencias internacionales de datos

Actualmente no se han confirmado transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo derivadas del funcionamiento del sitio web. Si en el futuro se incorporase algún proveedor que implique una transferencia internacional, esta política se actualizará indicando el proveedor y las garantías aplicables (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

5. Derechos de las personas usuarias

Cualquier usuario puede ejercer, en relación con sus datos personales, los derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Estos derechos pueden ejercerse dirigiéndose al Titular a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1, o por correo electrónico: hola@asawir.store.

Asimismo, cualquier usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

6. Seguridad

El Titular aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, adecuadas al riesgo del tratamiento realizado.