Atención al Cliente y Reclamaciones

1. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, puedes contactar con ASAWIR a través de:

• Teléfono: 652 565 737
• WhatsApp: mediante el botón de WhatsApp disponible en el sitio web
• Correo electrónico: hola@asawir.store
• Por correo postal, a la dirección: Avenida Hapag-Lloyd 18, A16, Costa Calma, Pájara, 35627 Las Palmas, España

2. Reclamaciones

Los consumidores pueden presentar sus reclamaciones a través de cualquiera de los canales de contacto anteriores. ASAWIR atenderá las reclamaciones recibidas conforme a la normativa de consumo aplicable en Canarias, procurando dar respuesta en el menor plazo posible.

3. Hoja de reclamaciones oficial de Canarias

Esta página está preparada para incorporar la hoja electrónica de reclamaciones oficial de Canarias (o su código QR correspondiente) en cuanto el titular la obtenga. Actualmente ese enlace/QR todavía no está disponible, por lo que no se muestra ningún código ni número de registro provisional.

Mientras tanto, cualquier reclamación puede presentarse igualmente a través de los canales de contacto indicados en el apartado 1, o ante los órganos de consumo competentes de la Comunidad Autónoma de Canarias.

4. Resolución de conflictos

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los sistemas de mediación y arbitraje de consumo disponibles, así como a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a los fueros de protección que la normativa de consumidores le reconozca, sin perjuicio del derecho a intentar resolver cualquier incidencia directamente con ASAWIR a través de los canales indicados en esta página.